Servizio clienti | reclami prodotti finanziari - assicurativi

Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito di reclami attinenti a prodotti finanziari assicurativi emessi dalla Società (contratti di capitalizzazione o contratti unit linked o index linked) o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 giorni, potrà rivolgersi a:

Per questioni inerenti al contratto:
ad ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale 21, 00187 Roma, telefono 06.42.133.1

I reclami indirizzati ad ISVAP contengono:
a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;
b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;
c) breve descrizione del motivo di lamentela;
d) copia del reclamo presentato alla Società e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa;
e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze.

Per questioni attinenti alla trasparenza informativa:
a CONSOB - Via G.B. Martini, 3 - 00198 Roma - telefono 06/84771 - oppure Via Broletto, 7 - 20123 Milano - telefono 02/724201, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Società

Per ulteriori questioni:
alle altre Autorità amministrative competenti.

Si ricorda che resta salva la facoltà di adire l'Autorità giudiziaria.

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